LEVERINGS- EN RETOURVOORWAARDEN
Randy American Market
Uitgebaat door R and R Company SRL
Ondernemingsnummer: BE1010.924.102
Maatschappelijke zetel: Rue Trieu Kaisin 71/99, 6200 Châtelineau (België)
📧 E-mail: info@randymarket.be
📞 Telefoon: +32 (0)493 97 97 08
🌍 Website: www.randymarket.be
🚚 1. Levering
Leveringszones
Leveringen worden uitgevoerd in België en in het vasteland van Frankrijk.
Voor elke andere bestemming vragen wij u om vooraf contact op te nemen zodat wij een gepersonaliseerde offerte kunnen opstellen.
Levertijden
Bestellingen worden voorbereid en verzonden binnen 24 tot 72 werkuren na betalingsbevestiging.
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 6 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
⚠️ Deze termijnen zijn indicatief. Bij vertragingen buiten onze wil om (staking, weersomstandigheden, douane, uitzonderlijke drukte, enz.) kan Randy American Market niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele overschrijdingen.
Leveringskosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afronden van de bestelling, afhankelijk van het totale gewicht, de bestemming en de gekozen verzendmethode.
De kosten omvatten voorbereiding, verpakking en verzending.
Volgen van de bestelling
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met een trackingnummer.
Via de website van de vervoerder kan de levering in real time worden gevolgd.
Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens (naam, volledig adres, postcode, telefoonnummer, enz.).
Bij een foutief adres zijn de herverzendingskosten voor rekening van de klant.
Ontvangst van het pakket
De klant moet de staat van het pakket controleren bij ontvangst.
Bij een beschadigd pakket wordt aangeraden dit meteen aan de vervoerder te melden en binnen 48 uur contact op te nemen met Randy American Market, inclusief foto’s.
🔁 2. Retouren en herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Volgens de Europese wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het pakket om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
⚠️ Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Voedingsmiddelen of bederfelijke producten
-
Producten die na levering zijn geopend (om hygiënische en veiligheidsredenen)
-
Promotieartikelen of producten in uitverkoop
Retourvoorwaarden
Producten moeten:
-
Ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn
-
In perfecte staat zijn voor wederverkoop
-
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs (factuur of bevestigingsmail)
Elke niet-conforme retour wordt geweigerd.
Retourprocedure
-
Een voorafgaande aanvraag sturen naar: info@randymarket.be
-
De bevestiging van de klantendienst afwachten
-
Het pakket verzenden naar:
Randy American Market
R and R Company SRL
Rue Trieu Kaisin 71/99
6200 Châtelineau – België
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout of een defect product.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 14 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling.
💥 3. Beschadigde producten of fout in de bestelling
Indien een product beschadigd, ontbrekend of verkeerd geleverd is:
-
Moet de klant binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen met de klantendienst.
-
Moeten foto’s van het pakket en het betreffende product worden doorgestuurd.
Er wordt vervolgens een passende oplossing voorgesteld: vervanging, tegoedbon of terugbetaling.
⚖️ 4. Aansprakelijkheid
Randy American Market kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verlies van pakketten die te wijten zijn aan de vervoerder.
Vanaf het moment dat het pakket is overgedragen aan de vervoerder, is de klant verantwoordelijk voor de correcte ontvangst van de bestelling.
📦 5. Afhaling in de winkel (indien van toepassing)
Afhalen in de winkel is gratis en beschikbaar in onze deelnemende verkooppunten.
De klant wordt via e-mail verwittigd zodra de bestelling klaarstaat.
Bij afhaling wordt gevraagd naar een identiteitsbewijs en het bestelnummer.